KeRecesso in azione
Guardalo dove conta: lato cliente e lato admin
Schermate reali del modulo. Clicca su un'immagine per ingrandirla.
L'obbligo è in vigore dal 19 giugno 2025. Ogni giorno che passa senza un pulsante conforme, i tuoi clienti possono recedere fino a 12 mesi dopo l'acquisto — e l'AGCM può sanzionarti.
Senza pulsante conforme, il diritto di recesso del cliente non scade dopo 14 giorni: si estende fino a 12 mesi. Significa rimborsi richiesti anche su ordini di mesi fa.
Esempio illustrativo. Sostituisci con i tuoi numeri: l'esposizione è ordini/mese × valore medio × 12.
L'omessa predisposizione degli strumenti di recesso rientra tra le pratiche commerciali scorrette, con sanzioni amministrative che possono arrivare a:
A questo si aggiunge il danno reputazionale e le recensioni negative dei clienti bloccati nel recesso.
Nessuna modifica ai file core di PrestaShop. Lo installi, lo configuri e il tuo store è conforme.
Schermate reali del modulo. Clicca su un'immagine per ingrandirla.
Niente azioni manuali: appena un cliente recede, il modulo notifica tutti e genera il documento.
Chi esercita il recesso riceve subito un'email di conferma con i dati della richiesta e data/ora certe.
Tu (o il tuo staff) ricevete un'email per ogni nuova richiesta di recesso: nessuna richiesta passa inosservata.
Al cliente viene allegato il PDF del recesso effettuato: il tuo documento su supporto durevole, come prevede la norma.
La conformità non è "un bottone": è il flusso completo che la legge richiede. Ecco la differenza.
| Requisito | Fai-da-te | Modulo gratuito | KeRecesso conforme Art. 54-bis |
|---|---|---|---|
| Doppia conferma obbligatoria | ✕ | ✕ | ✓ |
| Ricevuta automatica con data/ora | ✕ | ✕ | ✓ |
| Archivio richieste nel backoffice | ✕ | ~ | ✓ |
| Assistenza italiana | ✕ | ✕ | ✓ |
| Aggiornamenti normativi | ✕ | ✕ | ✓ |
| Garanzia rimborso | ✕ | ✕ | ✓ |
Carichi il modulo dal pannello PrestaShop, come qualsiasi altro modulo.
Imposti il periodo di recesso e le lingue. Fatto.
Recesso guidato online con doppia conferma e ricevuta automatica.
Tutte le richieste archiviate e tracciate nel pannello PrestaShop.
✓ Non servono competenze di programmazione.
Assistenza GRATUITA fino al completo funzionamento. Se il modulo non funziona sul tuo PrestaShop: rimborso totale, nessuna domanda.
Quasi sempre no. Un pulsante che invia una semplice email non soddisfa l'Art. 54-bis: mancano la doppia conferma obbligatoria, la ricevuta automatica con data e ora certe (la tua prova legale) e l'archivio tracciato nel backoffice. KeRecesso implementa tutti e cinque i requisiti tecnici richiesti dalla norma.
Te lo facciamo funzionare noi. L'assistenza è gratuita fino al completo funzionamento sul tuo store. Se proprio non dovesse funzionare, ti rimborsiamo. Il modulo non modifica i file core di PrestaShop, quindi è compatibile con la stragrande maggioranza dei temi.
Dal 19 giugno 2025. La Direttiva UE 2023/2673 è stata recepita in Italia con il D.Lgs. 209/2025, che ha introdotto l'Art. 54-bis del Codice del Consumo. Se vendi online a consumatori, l'obbligo è già attivo: ogni giorno senza pulsante conforme aumenta la tua esposizione.
Sì. La norma è recepita direttamente nel Codice del Consumo italiano e si applica a tutti gli e-commerce B2C che vendono a consumatori in Italia. L'unica eccezione è il B2B puro (vendi esclusivamente ad altre aziende con partita IVA).
Meno di 5 minuti. Carichi lo ZIP, configuri periodo di recesso e lingue, ed è attivo. Non servono competenze di programmazione, e se hai dubbi il nostro supporto italiano è gratuito.
Ogni giorno di ritardo è esposizione che si accumula. Risolvi in 5 minuti, una volta per tutte.
Metti a norma il tuo PrestaShop — 69 €